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長龍行,亞運(yùn)情!
浙江長龍航空
浙江長龍航空有限公司(ZHEJIANG LOONG AIRLINES CO., LTD.)成立于2011年4月19日,是以杭州機(jī)場為主運(yùn)營基地的浙江省唯一的本土航空公司,擁有國內(nèi)國際、客運(yùn)貨運(yùn)全牌照運(yùn)營資質(zhì)。
目前,公司機(jī)隊(duì)規(guī)模在行業(yè)內(nèi)處于中等規(guī)模水平,累計(jì)開通國、內(nèi)外城市200多條航線,連續(xù)在民航局、華東局專項(xiàng)考核中位列第一。
總投資、總收入、總資產(chǎn)規(guī)模和納稅等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“一年翻一番”,先后被評為“G20保障先進(jìn)集體”、“青年文明號”、“浙商全國500強(qiáng)”、“服務(wù)業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”、“突出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“財(cái)政貢獻(xiàn)十強(qiáng)企業(yè)”。
機(jī)票預(yù)訂——快捷預(yù)訂國內(nèi)/國際單程、往返機(jī)票,支持在線退改升服務(wù)。
航班動(dòng)態(tài)——國內(nèi)/國際航班動(dòng)態(tài)全掌握,支持前序航班查詢功能。
接機(jī)送機(jī)——提前計(jì)劃安排,滿足出行需求,旅途省時(shí)、省心、省力。
酒店預(yù)訂——特惠酒店超值選擇,海量酒店房型照片以及真實(shí)住客點(diǎn)評,輕松入住方便快捷。
會員服務(wù)——支持東方萬里行會員注冊登錄,實(shí)現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能。
手機(jī)值機(jī)——手機(jī)辦理自助乘機(jī)手續(xù),個(gè)性化選座,無需到機(jī)場排隊(duì)等候。
人文關(guān)懷——支持無成.人陪伴兒童、小動(dòng)物運(yùn)輸、服務(wù)犬等特殊旅客服務(wù)線上申請。
航班改期——目前適用于東上航的國內(nèi)航班的不正常航班自助改期服務(wù)。
定座
旅客在定妥座位后,憑該定妥座位的客票乘機(jī)。不定期客票須定妥座位后方能使用。已經(jīng)定座的旅客須在定座時(shí)約定的時(shí)限內(nèi)購買客票。如未在約定的時(shí)限內(nèi)購票,所定座位將會被取消。
購票
旅客購買機(jī)票時(shí)須出示本人有效旅行證件(包括但不限于身份證、護(hù)照、簽證等)。旅客購票時(shí)需填寫《旅客購票單》;疾〉穆每唾徠,須持有東航認(rèn)可的醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明。有關(guān)患病旅客適合乘機(jī)的詳情可參見《運(yùn)輸條件》。
客票
客票是東航與旅客之間航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)?推卑堎|(zhì)客票和電子客票?推睘橛浢,只限客票上所列姓名的旅客本人使用? 票不得轉(zhuǎn)讓和涂改,否則客票無效,票款不退?推钡挠行谧月每烷_始旅行之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用,則從客票填開之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效。 特種票價(jià)的客票有效期,按該客票適用票價(jià)的有效期計(jì)算?推表毎凑湛推彼d明的航程,從出發(fā)地點(diǎn)開始按順序使用。
電子客票
旅客可以登錄東航網(wǎng)站購買電子客票。旅客在購買電子客票時(shí)須提供將會在機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)使用的有效旅行證件!逗娇者\(yùn)輸電子客票行程單》僅作為旅客購買電子客票的報(bào)銷憑證,不作為機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的必要憑證。
兒童票、嬰兒票
已滿兩周歲、未滿十二周歲的兒童須購買兒童票。未滿兩周歲的嬰兒須購買嬰兒票,不單獨(dú)占用座位;如需要單獨(dú)占用座位時(shí),須購買兒童票。具體票價(jià)請向售 票人員咨詢。每名成.人只能攜帶兩名不超過十二周歲的旅客(包括兒童和嬰兒),旅客攜帶嬰兒超過一名的,另一名嬰兒須購買兒童票。
客票遺失
旅客如遺失東航客票,可在該遺失客票的有效期內(nèi),持本人有效身份證件及遺失客票出票人聯(lián)的復(fù)印件或傳真件,前往東航直屬售票處辦理客票遺失登記手續(xù)。 東航核實(shí)情況后,對符合補(bǔ)開條件的客票,于航班起飛前1個(gè)工作日內(nèi)給予補(bǔ)開新票,并收取補(bǔ)開手續(xù)費(fèi)。補(bǔ)開的客票不得退票、不得變更、不得簽轉(zhuǎn)。
旅客也可在遺失客票有效期滿90天以后(遺失客票若含外航航段,則在客票有效期滿150天以后),根據(jù)退票適用條件辦理退票手續(xù),東航將收取相應(yīng)的退票手續(xù)費(fèi)。
遺失客票被冒用、冒退,東航將不承擔(dān)責(zé)任。
退票
旅客在客票的有效期內(nèi)沒有完成部分或全部航段,可以提出退票申請。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”,該客票不得退票。
旅客退票須持本人有效旅行證件及客票(如適用)至原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。
旅客自愿退票時(shí),東航按客票的票價(jià)及其適用條件收取退票手續(xù)費(fèi)。因旅客原因在航班的經(jīng)停地終止旅行,該航班未使用航段的票款不予退還。
因東航原因旅客不能按原定航班或原定艙位成行,旅客可選擇退票,東航免收退票手續(xù)費(fèi)。
旅客辦理乘機(jī)手續(xù)后,因證件不符未能乘機(jī)或因違反政府、承運(yùn)人相關(guān)規(guī)定被拒絕乘機(jī)等原因而要求退票,按自愿退票的規(guī)定辦理,東航將收取退票手續(xù)費(fèi)。
超售
按照國際航空運(yùn)輸行業(yè)通行的做法,東航可能在某些航班上進(jìn)行適當(dāng)?shù)某。在個(gè)別超售情況下可能會有個(gè)別旅客不能按原定航班成行。
對不能按原定航班成行的旅客,東航會為旅客安排最早可利用的航班成行,并根據(jù)旅客旅行的具體航線及被延誤時(shí)間酌情采取不同的補(bǔ)償措施。
簽轉(zhuǎn)
根據(jù)客票適用條件,東航可為本公司承運(yùn)的旅客及持東航票證的旅客辦理航班簽轉(zhuǎn)手續(xù),但客票簽轉(zhuǎn)僅限于與東航有結(jié)算協(xié)議的承運(yùn)航空公司之間進(jìn)行。
旅客所持東航客票或含東航航段的非東航客票,因自身原因要求更改航段原定承運(yùn)人,如客票上已注明“不得簽轉(zhuǎn)”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”,該客票不得簽轉(zhuǎn);如未注明上述字樣,在征得東航同意后,可以辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。
因東航原因,造成旅客不能按原定航班旅行,如旅客選擇簽轉(zhuǎn)至其他承運(yùn)人,東航將根據(jù)其他承運(yùn)人的航班座位使用情況,辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。
乘機(jī)
為保證航班準(zhǔn)點(diǎn),東航國際航班將在起飛前2小時(shí)開始辦理乘機(jī)手續(xù),起飛前45分鐘停止辦理;國內(nèi)航班將在起飛前90分鐘開始辦理乘機(jī)手續(xù),起飛前30分鐘停止辦理。為避免誤機(jī),旅客須在上述時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場柜臺辦理乘機(jī)手續(xù)。
自愿變更行程
旅客如因自身原因未使用已經(jīng)定妥的座位或未能按原定航班旅行,其所定的續(xù)程或回程航班座位將被取消,如需繼續(xù)旅行,須重新定座。
非托運(yùn)行李
您隨身攜帶的非托運(yùn)行李每件重量不能超過10千克,體積不超過20×40×55厘米(國內(nèi))/25×45×56厘米,三邊之和不超過115厘米(國際),如公文包、旅行包;若您持頭等艙客票,每人可隨身攜帶2件非托運(yùn)行李;若您持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票,每人只能隨身攜帶1件非托運(yùn)行李。您帶上飛機(jī)的非托運(yùn)行李應(yīng)能放置于前排座位下或能放置于客艙的密閉存放部位。超過上述規(guī)定的重量、件數(shù)或體積的非托運(yùn)行李應(yīng)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。
每位旅客只限攜帶一件非托運(yùn)行李,其重量以5公斤為限,體積均不得超過20x40x55厘米。
托運(yùn)行李
托運(yùn)行李每件不能超過32公斤,體積不能超過40x60x100厘米。
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