黑貓投訴平臺(tái)app官方版v2.7.13最新版

黑貓投訴平臺(tái)app官方版是為消費(fèi)者提供權(quán)益服務(wù)的應(yīng)用，黑貓投訴app為消費(fèi)者和商家搭建了一個(gè)第三方投訴平臺(tái)，幫助每一個(gè)普通的消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單，幫助消費(fèi)者進(jìn)行參考。

黑貓投訴平臺(tái)app官方版介紹

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易。

軟件特色

【7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛】第一時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

【企業(yè)信譽(yù)全透明】推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬(wàn)量級(jí)龐大用戶群，黑貓投訴平臺(tái)與其完全打通，用戶無(wú)需注冊(cè)，可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺(tái)投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。

軟件亮點(diǎn)

黑貓集體投訴是指同一個(gè)涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于發(fā)起人填寫(xiě)的內(nèi)容快速參與投訴讓企業(yè)看到。同時(shí)，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護(hù)自己合法權(quán)益。

消費(fèi)者可以快速創(chuàng)建或參與相應(yīng)的集體投訴，亦可提交維權(quán)建議及投訴進(jìn)度給他人做參考，從而共同提升投訴問(wèn)題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費(fèi)者快速找到有相同遭遇的維權(quán)伙伴，共同擴(kuò)大投訴影響力，進(jìn)而督促各類企業(yè)優(yōu)化行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，更加高效的幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛問(wèn)題，構(gòu)建更和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。

黑貓投訴集體投訴方式

進(jìn)入黑貓投訴APP首頁(yè)>>點(diǎn)擊底部發(fā)起投訴按鈕>>選擇[集體投訴]。

集體投訴發(fā)起人在創(chuàng)建集體投訴單時(shí)，必填維權(quán)建議和投訴進(jìn)度其中一項(xiàng)，為其他網(wǎng)友提供可靠、有用的維權(quán)信息，發(fā)起人須為其發(fā)起的集體投訴內(nèi)容承擔(dān)更嚴(yán)格的法律責(zé)任。

投訴創(chuàng)建后將自動(dòng)為其生成個(gè)人投訴單和集體投訴單，黑貓投訴將對(duì)個(gè)人投訴單進(jìn)行審核處理，個(gè)人投訴單審核通過(guò)后集體投訴單即可生效，此時(shí)發(fā)起者方可邀請(qǐng)他人參與該集體投訴。

集體投訴單生效后，須在24小時(shí)內(nèi)需有至少2個(gè)有同樣投訴訴求的消費(fèi)者參與該集體投訴，否則，該集體投訴將被自動(dòng)關(guān)閉（發(fā)起人的個(gè)人投訴仍將被正常受理）。

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