黑貓投訴平臺app官方版v2.7.13最新版

黑貓投訴平臺app官方版是為消費者提供權(quán)益服務(wù)的應(yīng)用，黑貓投訴app為消費者和商家搭建了一個第三方投訴平臺，幫助每一個普通的消費者維護自己的權(quán)益，同時還有企業(yè)信譽榜單，幫助消費者進行參考。

黑貓投訴平臺app官方版介紹

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權(quán)更容易。

軟件特色

【7X24小時處理消費糾紛】第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應(yīng)，可使消費投訴得到極速解決。

【企業(yè)信譽全透明】推出紅黑榜，企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費行為提供依據(jù)。

【微博一鍵登錄】新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

軟件亮點

黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與投訴讓企業(yè)看到。同時，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權(quán)益。

消費者可以快速創(chuàng)建或參與相應(yīng)的集體投訴，亦可提交維權(quán)建議及投訴進度給他人做參考，從而共同提升投訴問題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費者快速找到有相同遭遇的維權(quán)伙伴，共同擴大投訴影響力，進而督促各類企業(yè)優(yōu)化行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強行業(yè)管理，更加高效的幫助消費者解決消費糾紛問題，構(gòu)建更和諧安全的消費環(huán)境。

黑貓投訴集體投訴方式

進入黑貓投訴APP首頁>>點擊底部發(fā)起投訴按鈕>>選擇[集體投訴]。

集體投訴發(fā)起人在創(chuàng)建集體投訴單時，必填維權(quán)建議和投訴進度其中一項，為其他網(wǎng)友提供可靠、有用的維權(quán)信息，發(fā)起人須為其發(fā)起的集體投訴內(nèi)容承擔(dān)更嚴(yán)格的法律責(zé)任。

投訴創(chuàng)建后將自動為其生成個人投訴單和集體投訴單，黑貓投訴將對個人投訴單進行審核處理，個人投訴單審核通過后集體投訴單即可生效，此時發(fā)起者方可邀請他人參與該集體投訴。

集體投訴單生效后，須在24小時內(nèi)需有至少2個有同樣投訴訴求的消費者參與該集體投訴，否則，該集體投訴將被自動關(guān)閉（發(fā)起人的個人投訴仍將被正常受理）。

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黑貓投訴與微博聯(lián)合發(fā)布《2024消費者權(quán)益保護白皮書》，白皮書依托微博及黑貓平臺的消費熱點大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)報告的形式全面梳理、盤點2024年消費維權(quán)熱點事件、微博消費維權(quán)話題、消費投訴行業(yè)、地區(qū)分布，透視消費維權(quán)行業(yè)趨勢、企業(yè)新問題、服務(wù)新動向。