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“姑娘,快點(diǎn)兒過來,給阿姨加油,給武漢加油!”家在湖北武漢市洪山區(qū)的心理咨詢師華蕾,這段時(shí)間一直在家里參加抗擊疫情心理援助熱線的值班咨詢工作,這天咨詢談話快結(jié)束時(shí),電話那頭傳來一個(gè)稚嫩的聲音:“阿姨加油,武漢加油!”瞬間,一股暖流涌上了華蕾的心頭。
華蕾是空軍某旅的心理咨詢師,她志愿服務(wù)的抗擊疫情心理援助熱線是清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系與北京幸福公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的,于2月2日面向社會(huì)公眾24小時(shí)免費(fèi)開通。
隨著戰(zhàn)“疫”的推進(jìn),熱線開始變“熱”。截至3月18日24時(shí),該熱線總撥打量達(dá)5100人次,撥打最多的為企業(yè)員工,其次為學(xué)生、教師和醫(yī)護(hù)人員。
清華大學(xué)心理學(xué)系教授樊富珉是這條熱線的總督導(dǎo),她介紹,該熱線300名咨詢師上崗前都必須全程參加21個(gè)小時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助熱線服務(wù)技能與倫理必修課程的培訓(xùn),同時(shí)還有14個(gè)小時(shí)的選修課程,完成培訓(xùn)課程后通過咨詢師管理組的選拔,才能上崗。
1.修正用戶提交的bug
2.增強(qiáng)了咨詢問答的功能
3. 增強(qiáng)了咨詢師工具的功能
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