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Q1:如何注冊(cè)光匯云油會(huì)員?
A:在光匯云油官網(wǎng)上方點(diǎn)擊注冊(cè),輸入手機(jī)號(hào)碼,密碼,驗(yàn)證碼并同意注冊(cè)協(xié)議。
Q2:為什么要實(shí)名認(rèn)證?如何實(shí)名認(rèn)證?
A:為了保障您的賬戶安全,注冊(cè)光匯云油需實(shí)名制,實(shí)名認(rèn)證后需綁定實(shí)名者名下銀行卡用于充值;
注冊(cè)完成后,進(jìn)入會(huì)員中心,點(diǎn)擊上方的鏈接文字“申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入認(rèn)證頁面,填寫真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡信息,核實(shí)無誤,提交即可。
Q3:如何凍結(jié)/注銷注冊(cè)賬號(hào)?
A:用戶無法自行凍結(jié)賬號(hào),如需凍結(jié)賬號(hào)請(qǐng)聯(lián)系客服人員。光匯云油賬號(hào)注冊(cè)暫時(shí)無法注銷。
Q4:如何找回登錄密碼?
A:如您忘記密碼,點(diǎn)擊忘記密碼,進(jìn)入找回密碼頁面,輸入手機(jī)號(hào)碼或郵箱,驗(yàn)證密保問題,通過手機(jī)或郵箱驗(yàn)證后即可重置密碼。
Q5:如何設(shè)置密保問題?如何找回密保答案?
A:登錄云油賬號(hào),找到會(huì)員中心——安全中心——密保問題設(shè)置,點(diǎn)擊立即設(shè)置后進(jìn)入設(shè)置密保問題頁面,選擇問題并填寫答案。 請(qǐng)牢記您的密保問題答案,一經(jīng)設(shè)置無法修改。如您忘記密保答案,無法通過驗(yàn)證,請(qǐng)聯(lián)系客服人員。
Q6:賬戶被盜了怎么辦?
A:如您發(fā)現(xiàn)賬戶異常,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服凍結(jié)賬戶內(nèi)余額。并及時(shí)修改登錄密碼及交易密碼。為了保證您的賬戶安全,請(qǐng)您妥善保管您的密碼及個(gè)人信息。
Q7:如何修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼?
A:為了保障您的賬戶安全,當(dāng)前不支持自助修改手機(jī)號(hào)碼,如需修改,請(qǐng)聯(lián)系客服。
Q8:如何修改/找回交易密碼?
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在會(huì)員中心——個(gè)人中心——安全中心——交易密碼設(shè)置,點(diǎn)擊修改后,再點(diǎn)擊忘記交易密碼,通過密保問題和手機(jī)驗(yàn)證后,即可設(shè)置新的交易密碼。
Q9:如何修改實(shí)名認(rèn)證個(gè)人信息及相關(guān)注意事項(xiàng)?
A:如果實(shí)名認(rèn)證信息有誤,請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明資料聯(lián)系客服。姓名和身份證號(hào)碼只能修改其一,每個(gè)用戶只能修改一次。
Q10:賬戶異常有哪些情況?如何處理?
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