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公告稱,貨拉拉將升級(jí)安全事件處理流程,對(duì)重大安全事件由CEO直接牽頭成立處理小組專項(xiàng)處理;在業(yè)務(wù)落地城市建立與當(dāng)?shù)鼐降奶厥饩閷贉贤ㄍǖ,安?a href="http://m.korean-elections.com/k/gongzuozhushouapp/" target="_blank">工作組7×24小時(shí)待命,快速響應(yīng)警方取證需求;強(qiáng)化已有安全功能,包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示、一鍵報(bào)警、號(hào)碼保護(hù)等。
此外,貨拉拉稱將擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署,試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控,對(duì)司機(jī)駕駛行為進(jìn)行安全提醒,并視運(yùn)行情況擴(kuò)大覆蓋范圍。
在公告中,貨拉拉承認(rèn)其在此次事件中存在明顯問(wèn)題,包括安全預(yù)警缺失,2月8日平臺(tái)才從警方得知此事,對(duì)此異常事件未能第一時(shí)間覺察;產(chǎn)品安全功能不完善,在跟車訂單的行程錄音等問(wèn)題上存在關(guān)鍵缺失;跟進(jìn)速度慢,對(duì)本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾。
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